——此文为在北人集团成立二十三周年表彰大会上的发言

        尊敬的各位领导、各位同事：大家好！

        我是冠亚体育官网（中国）有限公司燕风楼烤鸭店的刘静，作为来自一线的普通售货员，能在集团庆总结表彰会上发言，我感到十分荣幸。

        1995年，带着亲人的嘱托和期盼，我在燕风楼参加了工作。燕风楼作为河北省餐饮企业标杆，在国内享有盛誉，能成为一名燕风楼员工是令人自豪的事。28年来，我潜心钻研，总结出了一套差异化、个性化的服务方法。我始终认为，我们销售的不仅仅是食品，更是服务，所以我心中装着顾客，总是站在顾客的角度为其着想，耐心细致地解答他们提出的问题，为他们提供贴心周到的服务，28年来，不少顾客成了我的知心朋友。伴随岁月的洗礼和积淀，我从懵懂的新员工成长为业务熟练的“老”师傅，被企业选树为服务标兵，还加入中国共产党，成为一名光荣的党员。我所在的燕风楼团队更是一个团结奋斗的集体，今年3月我们荣获了全国妇联颁发的“全国巾帼文明岗”称号。

        在集团23周年庆启动之际，我们立下了“全力冲刺上半年，不达目的誓不还，团结奋进勇争先”的铮铮誓言，我们以“爱城市 享生活 嗨乐购”为主题，悬挂条福、摆放水牌、将售货亭装饰一新，让柜台商品琳琅满目，营造了浓浓的节日氛围，让来店里的顾客感到既亲切又新鲜。我发挥顾客微信群多、重点顾客多的个人优势，及时将力度空前的各项促销活动通过微信、抖音等平台发布出去，在我和大家的努力下，我们的销售面越做越宽，越做越广，集团庆期间顾客纷至沓来，我们的销售业绩也节节攀升。

        集团庆期间，燕风楼还开展了每年一度的全员岗位技术练兵。作为一名党员和老员工，我将多年积累的专业技能和销售技巧毫无保留的分享给新学员，带领新学员从倒货、理货开始练习，盼着他们尽快成长为一名优秀的售货员。同时，我还结合自己体会，给年轻人讲述企业创业史、发展史，为他们尽快融入企业，传承企业精神，尽自己最大努力。

        一代人有一代人的追求，一代人有一代人的使命。我们饮食公司拥有燕风楼、中和轩、釜洋斋、石饮红星、天府酒家等老字号品牌，凝聚着历史的记忆，是几代人难于忘却的情怀。目前，我们正在通过申报非物质文化遗产名录、申报老字号、抢救式注册一批商标、加速开发新的网点等方式挖掘传统餐饮文化，保护知识产权，让老字号品牌在新时代焕发新的生机和活力。

        身在新时代，奋进正当时！未来，我和我的同事们会继续在奔跑中拥抱梦想，用汗水浇灌未来，立足本职岗位，以消费者价值为中心，全心全意服务消费者，为企业发展贡献力量！

        谢谢大家！